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優(yōu)質(zhì)售后服務受好評 神繪激光凸顯“軟實力”

作者:神繪激光雕刻機     閱讀:659     發(fā)布時間:2012-04-26

山東神繪激光科技研發(fā)有限公司(簡稱“神繪激光”,下同)自成立以來,不斷發(fā)展壯大,其神繪系列激光雕刻切割機等加工設備,成為全球激光設備行業(yè)的知名品牌。這一方面,與以市場為導向不斷加強創(chuàng)新的過硬產(chǎn)品質(zhì)量密不可分,另一方面,也得益于神繪激光凸顯的“軟實力”——優(yōu)質(zhì)售后服務。

隨著激光設備市場的不斷成熟,行業(yè)之間的產(chǎn)品競爭日益激烈,產(chǎn)品正逐步地向“服務競爭”層次進行轉(zhuǎn)換,越來越多的企業(yè)意識到先進的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務才是企業(yè)的取勝之道,而售后服務作為和客戶保持緊密接觸的窗口,在企業(yè)發(fā)展中起著越來越重要的作用。在日益激烈的市場競爭中,提高顧客滿意度是求生存的最佳途徑。

客戶的事是頭等大事,客戶是我們的衣食父母。公司銷售總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)栗艷娟同志反復強調(diào),“我們所做的和所要做的一切工作,落到實處都是為了讓顧客滿意,只有顧客滿意了,我們的工作才算做好,才有成效,才有效益?!倍嗄陙?,神繪激光一直以客戶滿意為標準,100%用心,成就顧客100%滿意,100%省心。

服務是無形的,但服務是有價值的。尤其是這些年來,公司越來越多的售后服務的事例充分使大家意識到了服務的重要性。神繪激光在把超值服務帶給用戶的同時,也用服務所帶給用戶的價值贏得了用戶的心,從而塑造了自己品牌形象,實現(xiàn)了產(chǎn)品與服務的雙贏。

近日,于兩年前購進神繪光敏機的河北滄州開元廣告的高劍橋先生,就機器出現(xiàn)故障時得到我公司售后部門的及時解決,發(fā)來感謝信。全文如下:

其實,服務就像高速公路運營鏈條中的緩沖區(qū),品牌和質(zhì)量固然是其服務好與否的重要標準,員工的服務意識對擴大企業(yè)的知名度和提升優(yōu)質(zhì)服務起著至關重要的作用,所以做為一個售后服務工作人員,要用真心、誠心、實心和熱心來對待公司的每位客戶,從內(nèi)心深處樹立服務意識,發(fā)揮自己的專業(yè)服務水平,使我們的服務水平、服務質(zhì)量提高到一個新的層次。

對此,公司副總經(jīng)理李愛利同志,多次強調(diào)說,售后服務已經(jīng)成為企業(yè)軟實力的重要部分,提供熱心、周到、完善的售后服務是企業(yè)的責任,是維護消費者權益的重要舉措。另一方面,誰的售后服務做得好,誰就贏得了消費者,就具備了競爭優(yōu)勢。只有服務品質(zhì)的不斷提升才能造就企業(yè)的生生不息。

相信,通過我們在售后服務質(zhì)量的不斷提高,神繪激光定能創(chuàng)造更好的業(yè)績,定會有更加輝煌的明天!

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